{"id":9301,"date":"2026-01-15T14:21:15","date_gmt":"2026-01-15T14:21:15","guid":{"rendered":"https:\/\/bonne-vie.be\/politique-de-livraison-et-de-retour\/"},"modified":"2026-04-02T14:37:53","modified_gmt":"2026-04-02T14:37:53","slug":"politique-de-livraison-et-de-retour","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/bonne-vie.be\/fr\/politique-de-livraison-et-de-retour\/","title":{"rendered":"Politique de livraison et de retour"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"9301\" class=\"elementor elementor-9301 elementor-8157\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-element elementor-element-1dc7816 e-con-full e-flex e-con e-parent\" data-id=\"1dc7816\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e8ec197 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"e8ec197\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-13a453c elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"13a453c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;_animation&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Politique de livraison &amp; de retour<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/section>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7a2fc9d e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"7a2fc9d\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2915e21 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"2915e21\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b63977c elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"b63977c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">01. Livraison<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5fba918 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5fba918\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Nous mettons tout en \u0153uvre pour traiter votre commande le plus rapidement et le plus soigneusement possible.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-233f199 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"233f199\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">D\u00e9lais d\u2019exp\u00e9dition<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-768cc21 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"768cc21\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ul><li><strong>Produits<\/strong> <strong>en stock<\/strong> : exp\u00e9di\u00e9s dans les 48 heures suivant la commande.<\/li><li><strong>Articles en r\u00e9approvisionnement<\/strong> : exp\u00e9di\u00e9s sous 5 jours ouvrables.<\/li><\/ul><p>D\u00e8s que votre commande a \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9e, vous recevrez une confirmation par e-mail. La livraison est effectu\u00e9e par un service de colis externe. Bonne Vie n\u2019est pas responsable des retards \u00e9ventuels du transporteur, mais en assure bien entendu le suivi si n\u00e9cessaire.  <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a04e2df elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"a04e2df\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Frais d\u2019exp\u00e9dition<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-38a7e55 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"38a7e55\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Les frais d\u2019exp\u00e9dition sont calcul\u00e9s automatiquement et affich\u00e9s clairement lors du processus de paiement, avant la finalisation de votre commande.<\/p><p><strong>Belgique<\/strong><br>Frais d\u2019exp\u00e9dition standard : 5,95 \u20ac<br>Livraison gratuite pour les commandes \u00e0 partir de 40 \u20ac<\/p><p><strong>Pays-Bas, France &amp; Luxembourg<br><\/strong>Frais d\u2019exp\u00e9dition standard : 6,95 \u20ac<br>Livraison gratuite pour les commandes \u00e0 partir de 100 \u20ac<\/p><p>Tous les prix incluent la TVA. Les \u00e9ventuelles promotions ou actions temporaires peuvent diff\u00e9rer des tarifs ci-dessus et sont toujours communiqu\u00e9es clairement sur le site web. <\/p><p>Bonne Vie se r\u00e9serve le droit d\u2019ajuster les tarifs d\u2019exp\u00e9dition \u00e0 l\u2019avenir. Les tarifs en vigueur au moment de la commande sont toujours d\u2019application. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1feddc1 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"1feddc1\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Retrait (gratuit)<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3e4c72f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3e4c72f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Lors du processus de paiement, vous pouvez choisir le <em data-start=\"337\" data-end=\"346\">Retrait<\/em>, pour lequel aucun frais d\u2019exp\u00e9dition n\u2019est factur\u00e9.<br data-start=\"397\" data-end=\"400\">Apr\u00e8s votre commande, nous vous contacterons pour convenir d\u2019un moment de retrait.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e99a07c elementor-icon-list--layout-traditional elementor-list-item-link-full_width elementor-widget elementor-widget-icon-list\" data-id=\"e99a07c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"icon-list.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<ul class=\"elementor-icon-list-items\">\n\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/maps.app.goo.gl\/KX7oHxR5GdEAMQdj7\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"icon icon-placeholder\"><\/i>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">Grote Steenweg 115<br>9340 Oordegem<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-40c5350 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"40c5350\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e109609 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"e109609\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">02. Livraison endommag\u00e9e ou erron\u00e9e<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-32f97e3 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"32f97e3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Avez-vous re\u00e7u un produit endommag\u00e9 ou erron\u00e9 ?<\/p><ul><li>Contactez-nous par e-mail dans les 48 heures suivant la r\u00e9ception<\/li><li>Si possible, joignez des photos claires<\/li><\/ul><p>Nous chercherons ensuite une solution appropri\u00e9e avec vous.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-30179c0 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"30179c0\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">03. Politique de retour<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9bd05dd elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"9bd05dd\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Pas enti\u00e8rement satisfait de votre achat ? Aucun probl\u00e8me ! <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6ee6b45 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"6ee6b45\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Conditions de retour<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-edeefa8 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"edeefa8\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Vous pouvez retourner les produits dans les 14 jours suivant leur r\u00e9ception.<\/p><ul><li>Le produit doit \u00eatre <strong>inutilis\u00e9<\/strong> ;<\/li><li>\u00eatre dans son <strong>emballage d\u2019origine, intact et non ouvert<\/strong>.<\/li><\/ul><p>Les produits de soin et d\u2019usage ouverts ou utilis\u00e9s (tels que les cosm\u00e9tiques, les soins de bien-\u00eatre et corporels) ne peuvent pas \u00eatre repris pour des raisons d\u2019hygi\u00e8ne, sauf en cas de d\u00e9faut de fabrication.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-be54bb5 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"be54bb5\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Proc\u00e9dure de retour<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c646278 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"c646278\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Envoyez d\u2019abord un e-mail \u00e0 Bonne Vie via <a href=\"mailto:contact@bonne-vie.be\">contact@bonne-vie.be<\/a> en mentionnant :<\/p><ul><li>votre nom<\/li><li>le num\u00e9ro de commande<\/li><li>le produit que vous souhaitez retourner<\/li><li>le motif du retour<\/li><\/ul><p>Apr\u00e8s confirmation de Bonne Vie, vous pouvez renvoyer le produit.<\/p><p>Les retours s\u2019effectuent via un service de colis au choix du client.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-85ea707 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"85ea707\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Frais de retour<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b3af1c1 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b3af1c1\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Les frais de retour sont \u00e0 la charge du client, sauf accord contraire ou en cas d\u2019erreur de la part de Bonne Vie.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6fa10bf elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"6fa10bf\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">04. Remboursement<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8225cc8 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"8225cc8\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Apr\u00e8s r\u00e9ception et v\u00e9rification du produit retourn\u00e9, le montant de l\u2019achat sera rembours\u00e9 dans les 14 jours, via le m\u00eame mode de paiement que le paiement initial.<\/p><p>Si le produit ne r\u00e9pond pas aux conditions de retour, nous nous r\u00e9servons le droit de refuser le retour.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Politique de livraison &amp; de retour 01. Livraison Nous mettons tout en \u0153uvre pour traiter votre commande le plus rapidement et le plus soigneusement possible. 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