Huisregels

Door het betreden van de faciliteiten gaat u akkoord met volgende huisregels

01. Algemeen

Gelieve het gereserveerde tijdsblok niet te overschrijden
Meegebrachte drank of eten nuttigen is niet toegelaten
De wellness binnen is volledig rookvrij
Verdovende middelen en overmatig alcoholgebruik is verboden.
Bonne-Vie heeft ten allen tijde het recht om bezoekers te weigeren zonder opgave van redenen.
Het bed in de slaapruimte mag enkel gebruikt worden bij arrangement met overnachting. Er is een rustbed voorzien in de relaxruimte. Indien er toch gebruik van gemaakt wordt, rekenen wij een overnachting aan.

02. Hygiëne en veiligheid

Douchen is verplicht vooraleer de faciliteiten te gebruiken.
Gebruik van handdoeken is verplicht in de Sauna, relaxruimte en de zithoek.
De verzorgingsproducten mogen niet gebruikt worden voor of tijdens de wellness, enkel achteraf. Dit om verontreiniging van de faciliteiten te voorkomen.
Het gebruik van slippers is verplicht, een natte vloer is altijd glad.
U mag zelf geen producten aan het water toevoegen, u bent verantwoordelijk voor de toegebrachte schade.
De door ons aangeboden consumpties mogen enkel in de relaxruimte genuttigd worden.
Huisdieren zijn niet toegelaten.
U bent zelf verantwoordelijk voor juwelen, brillen, gsm,… u kan ze opbergen in de kleedruimte.

03. Schade en overlast

U bent aansprakelijk voor de schade die toegebracht wordt door onzorgvuldig gebruik. De kosten dienen dan ook door u vergoed te worden.
Kinderen jonger dan 16 jaar moeten vergezeld worden door een volwassene.
Het verrichten van seksuele handelingen is niet toegestaan.
Wij behouden ons het recht om personen te weigeren die onder invloed zijn van drugs en alcohol of agressie vertonen.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor ongevallen of lichamelijke en materiële schade door verkeerd gebruik van onze faciliteiten.

04. Reservatie en annulering

Bij annuleren binnen de 48u voor de start van het tijdblok, kunnen wij uw voorschot inhouden.
Bij annulering binnen de 24u voor aanvangstijd rekenen wij de reservatie voor 100% aan.
Gelieve de gereserveerde tijdsblok te respecteren. Bij laattijdig verlaten van de wellness wordt €20 aangerekend per 10 minuten. Bij het vroegtijdig stopzetten van het tijdsblok, blijft de gereserveerde tijd verschuldigd.

05. Klachten

Ondanks alle zorgen van Bonne Vie kan het voorkomen dat u een gerechtvaardigde klacht heeft. Deze klacht dient u ter plaatse en direct met de receptie op te nemen, teneinde de receptie in de gelegenheid te stellen e.e.a. onmiddellijk op te lossen. Mocht de klacht niet tot tevredenheid worden afgehandeld, dan heeft u tot uiterlijk 1 week na uw vertrek van de spa de gelegenheid de klacht schriftelijk in te dienen via contact@bonne-vie.be