Règlement intérieur
En accédant aux installations, vous acceptez le règlement intérieur suivant
01. Généralités
- Veuillez ne pas dépasser le créneau horaire réservé
- La consommation de boissons ou de nourriture apportées de l’extérieur n’est pas autorisée
- L’espace wellness intérieur est entièrement non-fumeur
- Les stupéfiants et la consommation excessive d’alcool sont interdits.
- Bonne-Vie se réserve le droit de refuser l’accès aux visiteurs à tout moment et sans justification.
- Le lit de la zone de couchage ne peut être utilisé que lors d’un forfait avec nuitée. Un lit de repos est prévu dans l’espace de relaxation. En cas d’utilisation non autorisée, une nuitée sera facturée.
02. Hygiène et sécurité
- La douche est obligatoire avant d’utiliser les installations.
- L’utilisation de serviettes est obligatoire dans le sauna, l’espace de relaxation et le coin salon.
- Les produits de soin ne doivent pas être utilisés avant ou pendant le wellness, mais uniquement après. Ceci afin d’éviter toute contamination des installations.
- Le port de sandales est obligatoire, un sol mouillé étant toujours glissant.
- Vous ne devez ajouter aucun produit à l’eau ; vous êtes responsable des dommages causés.
- Les consommations proposées par nos soins ne peuvent être dégustées que dans l’espace de relaxation.
- Les animaux domestiques ne sont pas admis.
- Vous êtes responsable de vos bijoux, lunettes, téléphones portables, etc. ; vous pouvez les ranger dans le vestiaire.
03. Dommages et nuisances
- Vous êtes responsable des dommages causés par une utilisation imprudente. Les frais devront par conséquent être remboursés par vos soins.
- Les enfants de moins de 16 ans doivent être accompagnés d’un adulte.
- Les actes sexuels ne sont pas autorisés.
- Nous nous réservons le droit de refuser les personnes sous l’influence de drogues ou d’alcool, ou faisant preuve d’agressivité.
- Nous ne sommes pas responsables des accidents ou des dommages corporels et matériels dus à une mauvaise utilisation de nos installations.
04. Réservation et annulation
- En cas d’annulation dans les 48 heures précédant le début du créneau horaire, nous nous réservons le droit de conserver votre acompte.
- En cas d’annulation dans les 24 heures précédant l’heure de début, la réservation sera facturée à 100 %.
- Veuillez respecter le créneau horaire réservé. En cas de sortie tardive du wellness, un supplément de 20 € sera facturé par tranche de 10 minutes. En cas d’interruption prématurée de la séance, la durée réservée reste due.
05. Réclamations
Malgré tous les soins apportés par Bonne Vie, il se peut que vous ayez une réclamation justifiée. Cette réclamation doit être signalée sur place et immédiatement à la réception, afin de lui permettre de résoudre le problème sans délai. Si la réclamation n’est pas traitée de manière satisfaisante, vous avez la possibilité de la soumettre par écrit via contact@bonne-vie.be au plus tard une semaine après votre départ du spa.
